La innovación ha sido desde siempre un factor de crecimiento empresarial esencial. Es clave para la mejora de la productividad y para generar ventajas competitivas. O bien hay innovaciones para adaptar las empresas a los nuevos retos, o las empresas pierden, languidecen o mueren. Ello depende de que haya trabajadores y directivos capaces de liderar los procesos de innovación.
Por ello, desde la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid y la Universidad de Alcalá de Henares organizan junto con Experis Manpower Group esta Masterclass sobre “ECONOMÍA Y GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE: EL NUEVO DESAFÍO PARA LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL”.
PONENTES:
PRISCO PEZELLA, Strategic Clients Partner y Director de Innovación de Business Transformation de la Empresa Solutions del Grupo Manpower. Ejecutivo de ventas y desarrollo comercial. Creativo y experimentado, con una combinación óptima de experiencia técnica y comercial, en constante búsqueda de nuevos desafíos. Más de 30 años de experiencia en empresas nacionales e internacionales, liderando departamentos de Servicios Profesionales, Marketing Digital y Desarrollo de Negocios, con enfoque al cliente para liderar la transformación digital y la satisfacción del cliente.
LUIS RUBALCABA, Catedrático del Departamento de Economía y Dirección de Empresas, Universidad de Alcalá de Henares. Director del grupo INSERAS, servicios para la sociedad, y del Master sobre Economía, Gestión y Tecnología de la innovación de su universidad Cerca de 200 publicaciones sobre servicios, innovación, comercio y competitividad y estudios urbanos y regionales. Una de las últimas, el libro “Economía y gestión de la experiencia de cliente: el nuevo desafío de la innovación empresarial” (Ediciones Pirámide).
Inscripción
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Nuestros clientes opinan
El taller me ha parecido muy interesante y así mismo la aportación de la ponente la considero excelente.
La formadora hacía muy fácil seguir el tema y centrarse en el contenido así como participar.
El ponente aportaba conocimiento pero, a la vez, movía a la participación y al debate.
Lo que más me ha gustado ha sido la participación activa de los participantes y la información mostrada.
Dinámico y centrado en los aspectos que hoy más nos interesan.
Lo mejor el contenido y la predisposición del formador a adaptarse a nuestra empresa y nuestros problemas.
Me han gustado los conocimientos, motivación del profesor y la calidad de las instalaciones.
Los contenidos muy en consonancia con las expectativas, muy activo y práctico.
Me ha gustado mucho la organización del curso y la utilidad del contenido.
El ponente muy ameno y el contenido muy aplicable a mi trabajo.
Buen curso. Recomendable