EVENTO GRATUITO PARA PYMES Y AUTÓNOMOS
Los clientes que viven hiperconectados demandan ser atendidos desde cualquier canal disponible: chat, correo, formulario, teléfono, redes sociales o Whatsapp de forma homogénea. Los departamentos de atención al cliente necesitan transformarse digitalmente con soluciones que les permitan gestionar de forma centralizada las interacciones de sus clientes sin perder la traza y a la vez, automatizar los procesos de atención para ser más ágiles y mejorar la experiencia de sus clientes. Durante la sesión mostraremos cómo las soluciones de atención omnicanal pueden ayudar a incrementar la productividad de tus agentes y la coordinación en la atención de tus clientes. Te descubriremos el valor de la automatización en la gestión de incidencias y consultas, la utilidad del portal de autoservicio y la capacidad analítica y de reporting para medir KPIs y tomar decisiones estratégicas para tu negocio.
Jornada organizada por la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Madrid, financiada por Fondos FEDER (Unión Europea), en colaboración con la Cámara de España y Red.es.
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Nuestros clientes opinan
El taller me ha parecido muy interesante y así mismo la aportación de la ponente la considero excelente.
La formadora hacía muy fácil seguir el tema y centrarse en el contenido así como participar.
El ponente aportaba conocimiento pero, a la vez, movía a la participación y al debate.
Lo que más me ha gustado ha sido la participación activa de los participantes y la información mostrada.
Dinámico y centrado en los aspectos que hoy más nos interesan.
Lo mejor el contenido y la predisposición del formador a adaptarse a nuestra empresa y nuestros problemas.
Me han gustado los conocimientos, motivación del profesor y la calidad de las instalaciones.
Los contenidos muy en consonancia con las expectativas, muy activo y práctico.
Me ha gustado mucho la organización del curso y la utilidad del contenido.
El ponente muy ameno y el contenido muy aplicable a mi trabajo.
Buen curso. Recomendable
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