La gestión de la atención al cliente sigue siendo uno de los principales retos operativos para muchas empresas: tiempos de respuesta elevados, procesos manuales, falta de trazabilidad y dificultades para escalar sin aumentar costes. En este contexto, la automatización del call center mediante IA generativa se está consolidando como una palanca clave para mejorar la eficiencia, optimizar la gestión de llamadas y ofrecer una mejor experiencia al cliente. En este webinar descubrirás cómo automatizar procesos de atención telefónica, mejorar la cualificación de contactos y ganar visibilidad sobre toda la operativa, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando el control. En esta sesión descubrirás: Directores de operaciones, responsables de atención al cliente, equipos de ventas y perfiles de negocio que buscan mejorar la eficiencia operativa, reducir costes y optimizar la gestión de la atención al cliente. Optimiza la atención al cliente de forma más rápida, escalable y eficiente. Regístrate y no te lo pierdas. Automatiza tu call center con IA y reduce costes en la atención al cliente
• Cómo reducir el tiempo de gestión de llamadas automatizando tareas repetitivas
• Cómo clasificar automáticamente la intención del usuario (lead o soporte)
• Cómo mejorar el control y la trazabilidad de las interacciones
• Cómo optimizar la gestión de leads y consultas
• Cómo integrar la información en sistemas CRM o bases de datos
• Cómo escalar la operación sin aumentar costes Programa
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Nuestros clientes opinan
El taller me ha parecido muy interesante y así mismo la aportación de la ponente la considero excelente.
La formadora hacía muy fácil seguir el tema y centrarse en el contenido así como participar.
El ponente aportaba conocimiento pero, a la vez, movía a la participación y al debate.
Lo que más me ha gustado ha sido la participación activa de los participantes y la información mostrada.
Dinámico y centrado en los aspectos que hoy más nos interesan.
Lo mejor el contenido y la predisposición del formador a adaptarse a nuestra empresa y nuestros problemas.
Me han gustado los conocimientos, motivación del profesor y la calidad de las instalaciones.
Los contenidos muy en consonancia con las expectativas, muy activo y práctico.
Me ha gustado mucho la organización del curso y la utilidad del contenido.
El ponente muy ameno y el contenido muy aplicable a mi trabajo.
Buen curso. Recomendable
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