Descubre las ventajas del portal de ticketing
Desde hace años los trabajadores dependen cada vez más de los sistemas de información, de manera que, cuando algo falla, el flujo de trabajo en tu empresa se resiente o incluso puede parar por completo a los trabajadores afectados.
Esta tendencia se ha acelerado exponencialmente por las políticas de teletrabajo para paliar la pandemia del COVID-19, y los departamentos de informática se han visto desbordados con una gran cantidad de incidencias y peticiones de los usuarios, a los que deben responder con los mismos recursos. O incluso menos.
¿Sabes que con un portal de ticketing puedes evitar cientos de llamadas y correos electrónicos de ida y vuelta para resolver una incidencia?
¿Sabes que incluso puedes conseguir una alta tasa de auto-resolución por parte del usuario sin necesidad de intervención por los técnicos de informática?
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El taller me ha parecido muy interesante y así mismo la aportación de la ponente la considero excelente.
La formadora hacía muy fácil seguir el tema y centrarse en el contenido así como participar.
El ponente aportaba conocimiento pero, a la vez, movía a la participación y al debate.
Lo que más me ha gustado ha sido la participación activa de los participantes y la información mostrada.
Dinámico y centrado en los aspectos que hoy más nos interesan.
Lo mejor el contenido y la predisposición del formador a adaptarse a nuestra empresa y nuestros problemas.
Me han gustado los conocimientos, motivación del profesor y la calidad de las instalaciones.
Los contenidos muy en consonancia con las expectativas, muy activo y práctico.
Me ha gustado mucho la organización del curso y la utilidad del contenido.
El ponente muy ameno y el contenido muy aplicable a mi trabajo.
Buen curso. Recomendable
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