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EVENTO

JORNADA: MEJORANDO LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, MEDIATE ESTRATEGIA CRM OMNICANAL

Fecha: jueves 2 de diciembre
Hora: 10:00
Lugar: Evento Online
Modalidad: Presencial

EVENTO GRATUITO PARA PYMES Y AUTÓNOMOS


Los hábitos de nuestros clientes y las tendencias del mercado evolucionan rápidamente. Cuando ya estábamos acostumbrados al término multicanal, en el que nos comunicamos con nuestros clientes por diferentes vías pero sin una estrategia unificada, aparece ahora el concepto “omnicanal”. Esta nueva estrategia establece canales de comunicación que priorizan las preferencias de nuestros clientes y que son tratados de forma integrada, gestionando de forma simultánea las interacciones en redes sociales, contact center, emailing, chatbots, equipo comercial, tienda online... De esta forma conseguimos que su experiencia sea mucho más satisfactoria y lo fidelicemos de forma permanente; además tendremos una valiosa información para poder mejorar y seguir creciendo en nuestra relación con los clientes.

En este webinar organizado por la Cámara de Madrid y ABAST, proveedor homologado del programa TIC Negocios, explicaremos cómo a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel es posible unificar todos los canales involucrados en los procesos de venta, marketing y atención al cliente de una empresa.

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Fecha: El 2 de diciembre
1 horas 10:00 a 11:00 horas.
Lugar: Evento Online

Área: TIC
Modalidad: Presencial

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