Instituto Formación Empresarial

Atención Telefónica y Teleasistencia en colaboración con ILUNION

Los/as operadores/as del departamento de Teleasistencia, mediante el uso de un sistema informático y telemático, gestionan las llamadas de los/as usuarios/as, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento

Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE)

Al final de este curso, los alumnos serán capaces de:

  • Gestionar las llamadas de los/as usuarios/as, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento

Presencial
Centro de Formación
Calle Pedro Salinas, 11
28043 Madrid

Parking gratuito

Del 01/07/19 al 04/10/19

Programa

Curso de Atención telefónica y teleasistencia

· Características y tipología de usuarios de teleasistencia · Técnicas y habilidades comunicativas para la prestación de un servicio de teleasistencia · Procedimientos administrativos y manejo de la información

Metodología

Las sesiones se impartirán de un modo teórico-práctico. Las clases impulsarán el aprendizaje significativo de los alumnos

Perfil del estudiante y proceso de admisión

Jóvenes de entre 16 y hasta 29 años beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil

Servicio de Bonificación

Formación gratuita

Precio y proceso de matriculación

Gratuito para beneficiarios del Programa PICE

Precio total del Curso: 0

Precio de Matrícula: 0

Sobre la formación en Cámara de Madrid

Beneficio experiencia 30 años de experiencia
Beneficio 150.000 alumnos Más de 150.000 alumnos
beneficio bonificación Formación bonificable para empresas